Hỗ Trợ Khách Hàng Câu hỏi thường gặp Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng

Sao sản phẩm ở đây giá cao thế, các chỗ khác cũng giống vậy mà giá thấp hơn hẳn?

Dạ đối với những sản phẩm do KATA tự nghiên cứu và sản xuất đều đã được tối ưu tạo ra mức giá hợp lý nhất dành cho khách hàng. Đối với các sản phẩm phân phối chính hãng giá sản phẩm KATA bán ra đều đảm bảo tuân thủ đúng cam kết với hãng sản xuất. Giá thành sẽ khác so với các sản phẩm không rõ nguồn gốc và không có cam kết về chất lượng anh/chị nhé.

Mình hay bị đau lưng, dùng máy massage lưng có hiệu quả không?

Các dòng máy massage lưng SKG đều sử dụng công nghệ xung điện TENS, EMS tần số ổn định, có thể kích thích vào tới các dây thần kinh vùng lưng của chúng ta nên hoàn toàn có thể đem lại hiệu quả giảm đau nhức. Tuy nhiên anh/chị cũng cần chú ý thời gian sử dụng mỗi lần chỉ nên tối đa 15 phút, và thực hiện tập luyện thể thao xen kẽ để tăng hiệu quả hơn.

Shop cho mình hỏi nếu mình muốn dùng súng massage khi tập gym thì nên dùng trước hay sau khi tập vậy ạ?

Dạ anh/chị có thể sử dụng súng massage SKG trước hay sau khi tập Gym đều được ạ. Sử dụng súng massage trước lúc luyện tập sẽ giúp giải phóng axit lactic trong cơ thể, tăng cường độ linh hoạt cho cơ, từ đó hạn chế hiện tượng chuột rút, chấn thương khi chơi thể thao. Còn nếu anh/chị muốn tập trung giảm đau cơ, tăng cường quá trình phục hồi thì hãy dùng súng massage sau khi đã kết thúc tập luyện thể thao, vận động mạnh.

Các súng massage SKG do KATA phân phối cũng đều có những loại đầu massage khác nhau, thích hợp với từng nhóm cơ trên cơ thể, nếu anh/chị phân vân chưa biết lựa chọn loại nào có thể gọi điện qua Hotline: 077.589.7777 để nhờ tư vấn thêm.

Mình mới mua máy massage mắt của KATA, liệu có sử dụng được cho trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi không?

Các sản phẩm máy massage mắt đều được KATA kiểm tra cẩn thận và cũng có các chứng chỉ chứng nhận sản phẩm sử dụng chất liệu an toàn cho sức khỏe của người dùng nên bạn hoàn toàn có thể sử dụng cho người cao tuổi nhé ạ. Còn đối với trẻ nhỏ thì anh/chị lưu ý không sử dụng máy massage mắt cho trẻ dưới 12 tuổi anh/chị nhé.

Cho hỏi nếu mua hàng mà bị lỗi thì sao ạ?

KATA có chính sách hỗ trợ bảo hành chính hãng miễn phí 12 tháng nên nếu anh/chị gặp bất cứ lỗi nào có thể gọi điện ngay đến hotline: 077.589.7777 để báo lỗi và khắc phục kịp thời.

Mình mới đặt hàng hôm nay thì tầm bao giờ mới nhận được vậy?

KATA cảm ơn anh/chị đã ủng hộ sản phẩm của công ty. Nếu anh/chị ở nội thành Hà Nội thì khoảng 1-3 ngày sẽ nhận được hàng, còn các tỉnh thành khác sẽ từ 5-7 ngày nhé ạ.

Shop có video hướng dẫn sử dụng sản phẩm không nhỉ, mình mới mua máy massage nhưng nhìn ảnh khó sử dụng quá?

Dạ, anh/chị có thể vào kênh youtube của KATA: https://www.youtube.com/@katatechnology2939 để xem hoặc liên hệ đến Hotline: 077.589.7777 và cung cấp thông tin sản phẩm vừa mua để nhân viên chăm sóc khách hàng của KATA có thể hỗ trợ gửi video hướng dẫn sử dụng cho mình nhé!

Tôi muốn mua hàng thì làm như thế nào?

Dạ anh/chị có thể ấn chọn vào sản phẩm mình muốn mua và nhấn “đặt hàng” để điền thông tin. Hoặc liên hệ thẳng tới Hotline: 077.589.7777 để được KATA hỗ trợ trực tiếp nhé ạ.

Tôi ở TP. Hồ Chí Minh muốn xem trực tiếp máy để chọn thì đến đâu được?

Dạ hiện KATA có văn phòng tại HCM nên anh/ chị có thể qua trực tiếp để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ nhé ạ. Địa chỉ trụ sở của KATA tại TP.HCM là: Lầu 3, Tòa PTS-118 Huỳnh Tấn Phát, Tân Thuận Tây, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh anh chị nhé!

Trước khi mua tôi muốn thử sử dụng máy xem có thích hợp với tôi không thì đến địa chỉ nào để thử? Tôi ở Hà Nội.

Anh/ chị muốn xem kỹ hơn về sản phẩm có thể đến trực tiếp văn phòng Hà Nội của KATA Tech hoặc các brandshop SKG by KATA tại các địa chỉ như sau:

KATA Factory: Số 10-14/102 Kim Giang, Hoàng Mai, Hà Nội
OFFICE HN: Tầng 3, G5 Five Star, Số 2 Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội
Brandshop SKG by KATA:

Brandshop 1: Số 65 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Brandshop 2: 1K23 Tầng 1 Big C Thăng Long, Cầu Giấy, Hà Nội

Sản phẩm được bảo hành bao lâu shop nhỉ?

Nếu sản phẩm gặp các lỗi từ nhà sản xuất như: Lỗi nguồn, lỗi bảng mạch, tấm điện cực, Lỗi tuột dây nguồn, lỗi pin, trục xoay, dây sạc sẽ được bảo hành 12 tháng anh/chị nhé.

Gửi câu hỏi