Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đã ghé thăm website chuyên phân phối sản phẩm công nghệ thông minh của công ty TNHH Thương mại KATA Việt Nam. 

Chúng tôi rất mong bạn sẽ dành chút thời gian đọc và tìm hiểu kỹ các Chính sách bảo hành gồm các quy định, cam kết của KATA Tech với Khách hàng như dưới đây.

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chắp vá, không bị gạch xóa hoặc sửa chữa, bôi bẩn (nếu có).
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng từ lỗi người sử dụng và các lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng theo đúng thông tin bảo hành được ghi trên giấy.

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

Địa điểm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và kèm theo sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin được in trong phiếu bảo hành với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách (i) vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc (ii) ngay khi KATA Vina nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách hàng thực hiện bảo hành sản phẩm qua hotline.

Trong mọi trường hợp, KATA Vina không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.