Chính Sách Giao Nhận Và Kiểm Hàng

Chính sách giao nhận 

Phí vận chuyển

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng khi đặt mua trên website katatech.net. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng và thông báo chi phí vận chuyển của đơn hàng.

Địa chỉ giao nhận

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ địa chỉ giao nhận thật chính xác trước khi xác nhận đặt mua. Sản phẩm đã đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo lô hoặc trong tình trạng đã giao hàng không thể thay đổi địa chỉ giao hàng.

Trong trường hợp không thể hoàn thành đơn giao hàng do địa chỉ giao nhận không chính xác hoặc do các nguyên nhân khác, KATA Technology sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận và giao hàng lại.

Thời gian vận chuyển

Đơn hàng sau khi hoàn tất thanh toán đầy đủ (đối với hình thức chuyển khoản và thanh toán trực tuyến) hoặc xác nhận thành công từ phía nhân viên tư vấn (đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng COD) sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. 

Thời gian giao hàng dự kiến khoảng từ 3-10 ngày (không tính ngày lễ). Một số trường hợp liên quan đến xác minh đơn hàng, ảnh hưởng do điều kiện thời tiết có thể ảnh hưởng đến thời gian giao vận làm vượt quá thời gian dự kiến, khách hàng sẽ nhận được email/tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng của mình đang bị trì hoãn.

Một số lưu ý đặc biệt

• Trong trường hợp xảy ra rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình giao vận, KATA Technology sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm xử lý.

• Các đơn đặt hàng đều được xử lý tại kho giao hàng của KATA Technology tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

• Mọi đơn hàng vận chuyển đều đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói và giao vận của đơn vị chuyển phát.

• Lưu ý, trong trường hợp đơn vị vận chuyển giao nhầm hàng hoặc phát sinh lỗi khi nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 077.589.7777 hoặc gửi tới Email: support@kata360.com | support@katavina.com để được hỗ trợ.

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm. Quý khách vui lòng quay lại quá trình kiểm tra khi nhận hàng.

Quý khách được phép kiểm tra đủ số lượng sản phẩm trong đơn hàng, tình trạng hộp sản phẩm bên trong gói hàng. Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm khi giao nhận.

Sau khi đồng ý nhận hàng, quý khách thực hiện thanh toán chi phí vận chuyển (đối với các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến) hoặc toàn bộ đơn hàng với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD)

Một số lưu ý khác:

• Việc kiểm tra hàng hóa khi nhận cần có sự tham gia của nhân viên giao hàng tại chỗ. 

• Quý khách vui lòng quay lại video khi mở hộp sản phẩm 

• KATA Technology không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã sản phẩm cũng như lỗi sản phẩm sau khi hoàn tất đơn hàng hoặc không có video quay lại quá trình mở hàng.

• Trong trường hợp nhân viên giao hàng không đồng ý kiểm tra hàng hoặc sản phẩm không ưng ý với mong muốn, vui lòng liên hệ Hotline: 077.589.7777 hoặc gửi tới Email: support@kata360.com | support@katavina.com để được hỗ trợ.